Quédese en casa
¿La tienda en línea sigue funcionando normalmente durante la cuarentena?
Nuestro negocio sigue funcionando para que pueda hacer sus compras sin salir de casa. Su salud y bienestar es nuestra prioridad. #FiqueEmCasa
¿Se enviará mi pedido dentro del plazo estimado?
Sí, pero es posible que experimente retrasos temporales en el proceso de pedido como resultado de las medidas de seguridad adicionales que estamos empleando para ayudar a proteger a nuestros equipos. Los transportistas siguen las operaciones normales para la entrega, pero puede haber cambios donde hay limitaciones y restricciones del gobierno.
Mi solicitud fue enviada a un área con restricción del gobierno, ¿qué hacer?
No se preocupe, los transportistas tienen un marcador de posición para que su pedido se almacene hasta que la entrega se pueda realizar de forma segura. Hacemos hincapié en que su salud y seguridad son nuestra máxima prioridad.
¿Puedo estar contaminado al recibir una orden en mi casa?
No, la OMS (Organización Mundial de la Salud) ha declarado que es seguro recibir compras en línea. Además, todos los pedidos se desinfectan antes de que se envíen. No te preocupes y sigue comprando desde la comodidad de tu casa.
¿Cómo se realizarán los intercambios y devoluciones?
Con todo lo que está pasando entendemos que necesitamos más flexibilidad, pensando en ello ampliamos nuestros plazos de intercambio y devolución a 60 días
¿El servicio de atención al cliente y el soporte siguen funcionando?
Sí, en este momento más que nunca nuestro equipo de servicio y soporte está disponible para responder a sus preguntas y ayudarle en cualquier necesidad.
¿Qué canales de servicio están disponibles?
Nuestros canales de servicio en línea son:
- Correo electrónico: [email protected]
Consejos importantes para usted y su familia
- Quédese en casa
- Mantenga a su familia segura, especialmente a los ancianos y a las personas con enfermedades crónicas
- Desinfectar bien las manos durante al menos 20 segundos
- No salgas de casa, compra en línea. En nuestra tienda, por ejemplo, puedes comprar desde tu smartphone, tablet o portátil sin salir de casa.
- Si experimenta algún síntoma, busque atención médica más cercana y rápida.
Le agradecemos su comprensión y confianza. De lado aquí estamos haciendo todo de la mejor manera posible siguiendo estrictamente toda la atención reportada por quién (Organización Mundial de la Salud) para seguir ofreciendo la mejor experiencia y productos de calidad para usted y su familia.